工作职责:
1、负责客户抱怨的沟通处理,协调处置客户反馈的异常及不良问题;
2、针对前端客户反馈的问题,主导客户8D报告的撰写,客诉问题的分析与报告,改善跟踪与关闭;
3、负责客户客诉统计分析,定期收集市场前端客户反馈,召集后端举行周会、月会并准备相应的周报、月报,协同相关部门制定对应改善方案,跟踪实施情况并验收;
4、负责对市场、销售人员进行产品质量知识培训,配合公司展开各类品质展开活动;
5、参与新产品开发的品质计划与过程品质评审;
6、以客户的角度推动内部品质问题的改善。
任职要求:
1、***本科及以上学历,化学、理工、测量、品质相关专业;
2、8年以上品质相关工作经验,有PCB、制造行业工作经验。
3、熟悉ISO9001,ISO14001,QC080000,TS16949等体系要求;
4、熟悉各类质量管理工具,包括:QC七大手法、FMEA、SPC、MSA等;
5、具有较强的问题分析、执行、沟通与协调能力;
6、具有良好的职业道德精神,良好的团队意识及合作精神;
7、勤奋敬业、性格开朗,积极主动,吃苦耐劳,工作细心,责任感强,喜欢创新与挑战;
7513 3073-0|171 1614 6501 868、具有良好的英语读写能力、自我管理能力,沟通协作能力、学习执行能力、逻辑思维能力。
大专 | 5年经验
大专 | 5年经验
大专 | 5年经验
高中 | 2年经验
大专 | 5年经验
大专 | 3年经验
大专 | 经验不限
大专 | 5年经验
大专 | 5年经验
大专 | 5年经验
本科 | 5年经验
大专 | 2年经验
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