工作职责：
1、项目启动&试产阶段客户信息收集 项目启动阶段接受销售人员提供产品工艺、生命周期、产品总量信息；接受销售人员转来的客户帐期、相应的单价，及商务方面的特殊要求；接收销售组人员转接的客户对接窗口，试产阶段产能、生产周期、良率信息，确保在后期排交期的准确性；产品试产阶段与客户对应采购窗口对接，收集客户的要求，为后期出货对帐做准备；
2、接收客户订单并审核相关条款后进行评审 负责订单的跟催、接收、审核、录入及评审、订单的回复及存档、与订单有关其他资料的管理；
3、成品交付 货物发出时及时邮件通知客户并告知单号；协助客服主管处理协调交付过程中异常，使异常对客户的影响降到最低；
4、对账开票 根据客户对帐周期&开票要求，在要求的时间内与客户对账、按客户要求的时间范围内开票给客户并确认发票的入账情况。（为避免退票，第一次开票的客户需要配合财务与客户确认发票要求）；
5、跟踪回款 到期货款的按时跟催，直至货款到帐；
6、服务客户 接到客户投诉及时转质量部并跟踪处理结果，反馈客户；定期与客户沟通或拜访，解客户需求，增进与客户的互动；每年定期做客户满意度调查，了解影响客户满意的窗口并反馈相关部门跟踪改善。
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销、商务英语、商务管理等相关专业优先；
2、具有1年及以上销售或市场营销工作经验，熟悉销售流程和技巧；
3、具有较强的沟通协调能力；熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT等）；
4、积极进取，善于学习，具备较强的客户服务意识
5、能够承受一定的工作压力；
3628 7181-32|177 5492 3895 056、性格开朗，具备良好的人际交往能力。
