工作内容：
1、通过邮件、网站在线聊天、社交媒体等渠道（主要为英文）及时响应客户咨询；
2、解答客户售前问题，协助下单、处理售后（物流、退换货、使用指导等）；
3、记录和整理客户反馈、订单及售后问题，定期汇总数据；
4、与内部团队（物流、技术、运营等）协作，推动客户问题高效解决；
5、持续优化网站FAQ和客户服务流程，提升客户满意度；
上班班次：
中班：16：00-0：00
晚班：0：00-8：00（有额外补贴）
任职要求：
1、英语读写熟练，具备良好的英文书面表达和口语沟通能力，能作为主要工作语言；
2、能用英文与客户进行书面（邮件、聊天）及口语（如电话、视频会议）沟通；
3、具备良好的沟通协调、问题解决能力和抗压能力；
4、工作积极主动，学习能力强，责任心强，能够适应远程办公和弹性工作制。
3628 7181-32|177 5498 8711 70工作地点：顺德容桂
